Politique de remboursement

DISPONIBILITÉ

Les pièces de Rose and White sont proposées tant qu'elles sont visibles sur le site www.roseandwhite.fr et dans la limite des stocks disponibles. 

En cas d'indisponibilité de produit après passation de la commande de l’acheteur, il sera informé par mail dans les plus brefs délais. La commande de l’acheteur sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué. Si un débit bancaire ou Paypal a été effectué, il sera automatiquement remboursé par le même moyens de paiement utilisé.

LIVRAISON ET RÉCEPTION

Rose And White propose la livraison en France métropolitaine, en Colissimo suivi et Mondial Relay. 

Les commandes sont expédiées à l’adresse mentionnée par l’acheteur, les vendredis de chaque semaine (hors périodes exceptionnelles qui seront annoncées au préalable). 

Les commandes sont envoyées dans un délai de 5 jours ouvrés. 

L’acheteur se voit livrer les articles qu’il a commandés à l’adresse qu’il a indiqué lors du processus de commande. Si retard il y a, un mail sera envoyé à l’acheteur afin de le prévenir. Tout problème, retard de transport n’est pas de la responsabilité de Rose and white. Il sera alors à l’acheteur de formuler une protestation auprès des services postaux et de livraison. 

A réception des produits, l’acheteur veillera à vérifier la conformité des produits avec sa commande initiale. L’acheteur devra, une fois la commande réceptionnée, signaler toute anomalie (produit manquant et/ou endommagé) à roseandwhite0@gmail.com le jour même de la réception du colis, ou au plus tard un jour ouvré après réception.

Si un un article arrive endommagé, merci de nous le signaler dès réception en nous envoyant un email à roseandwhite0@gmail.com en joignant une photo du carton d’expédition (étiquette transporteur visible) ainsi que de l’article en question.

Nous proposerons une solution de dédommagement le plus rapidement possible.